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Frequently Asked Questions

Mal schauen, was da so her kommt.

VERSANDINFORMATIONEN

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Österreichs eine Versandkostenpauschale.

bis 35 Euro        9,50 Euro

bis 75 Euro        4,50Euro

über 75 Euro       kostenlos

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Bestellt werden kann jederzeit. Wir versenden von Montag bis Mittwoch mit DPD. Im Normalfall erfolgt die Zustellung nach Österreich am nächsten Werktag. Erreicht uns die Bestellung bis 12 Uhr, bearbeiten wir diese noch am selben Tag. Sobald das Paket übergeben wurde, verschickt unser Logistikpartner eine Versandbestätigung, inklusive Sendungsnummer, an die angegebene Email Adresse. Mit dieser kann der Status der Sendung nachverfolgt werden.

Der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro.

Wir liefern über unseren Onlineshop derzeit nur innerhalb Österreichs. In Deutschland erhält man unsere Cookie Teige aber auch im Rewe Lieferservice. Versand in andere europäische Länder auf Anfrage möglich.

Um ein Paket mit Trockeneis zu versenden, brauchen wir eine gut isolierte Versandbox. Diese kostet uns je nach Größe zwischen 3,70 und 6,90 Euro. Die Box muss mit Trockeneis oder TK-Akkus gefüllt werden. In der Regel brauchen wir zwischen 2,5 und 5kg Trockeneis. Ein Kilo Trockeneis kostet uns 1,60 Euro. Und dann kommt noch die Versandgebühr hinzu. Das sind je nach Gewicht des Pakets zwischen 3,50 und 9,00 Euro. Und schließlich zahlen wir auch eine Verpackungspauschale, an unseren Logistikpartner für 1,20 Euro je Paket. Das heißt der Versand der Pakete kostet in der Regel zwischen 12,40 und 25,10 Euro. Da wir wissen, dass wir alle durch Amazon sehr verwöhnt sind, ist selbst uns klar, dass wohl nahezu niemand mehr dazu bereit ist, solch hohe Versandkosten zu zahlen. Daher haben wir uns entschieden, hier Pauschalen anzubieten, die sich je nach Bestellmenge zwischen 9,50 und 0 Euro bewegen. Wir hoffen, dass ihr versteht, dass wir da als doch kleiner Player am Markt leider nicht durchgehend eine kostenlose Lieferung anbieten können. Wir versuchen aber natürlich auch immer wieder solche Angebote als Aktionen anzubieten. Und natürlich sind wir ständig auf der Suche nach günstigeren Versandmöglichkeiten. Also falls ihr Ideen oder Tipps für uns habt, immer gerne! 

Im Grunde ganz einfach! Wir verschicken unsere Frozen Cookie Doughs in einer isolierten Box. Das darin enthaltene Trockeneis sorgt dafür, dass die Teige gefroren bei dir ankommen. Ein Paketdienst holt deine Box ab und in spätestens 24-48 Stunden kannst du dein köstlichen Cookieteige aufschneiden und in den Ofen schieben. Wichtig ist, eine Adresse anzugeben, bei der du die Box persönlich annehmen kannst!Für die Lieferung nenn uns also bitte eine Wunschadresse an der gewährleistet wird, dass die Ware sofort nach Übernahme ordnungsgemäß gekühlt wird. Wir können die Kühlung nur so lange gewährleisten, solange die Ware unterwegs ist, keinesfalls sollte die Zeitdauer verlängert werden, da die Ware sonst verderben kann. Gerne senden wir die Artikeln auch an deine Büroadresse oder an die Adresse eines Nachbarn/Freundes/etc.

Derzeit versenden wir unsere Produkte noch in einer Styroporverpackung. Aber wir sind auf der intensiven Suche nach einer umweltfreundlichen Lösung für euch. Wir haben auch schon einiges versucht, aber leider hat noch nichts so wirklich funktioniert. Denn es ist uns wichtig, dass unsere Ware in bestmöglichen Zustand bei euch landet. Aber wir geben nicht auf und suchen weiter! Also falls euch einmal die perfekte umweltfreudliche Tiefkühlversandverpackung in die Hände fällt, dann schickt uns doch einfach ein Foto an wirliebendieumwelt@jahubigenuss.eu- wir sagen jetzt schon Danke!

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