Aktuell versenden wir einmal in der Woche und zwar immer am Mittwoch. Damit deine Bestellung sicher beim Versand am Mittwoch dabei ist, muss sie uns bis Dienstag 18:00 Uhr erreichen. Deine Bestellung wird sorgfältig von uns verpackt und am Versandtag von der Österreichischen Post bei uns abgeholt. 24-48h danach sollten deine Bestellung dann bei dir ankommen. Mittels einer nachhaltigen und ausgeklügelten Tiefkühl-Verpackung bleiben deine bestellten Produkte in dieser Zeit tiefgekühlt. 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wir liefern derzeit nur innerhalb Österreichs.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Österreichs eine Versandkostenpauschale.

bis 59,99 Euro            9,80 Euro

bis 89,99 Euro            6,80 Euro

über 90 Euro         kostenloser Versand

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Wir versenden mit der Österreichischen Post und freuen uns besonders, dass dadurch alle Lieferungen zu 100% CO2-neutral sind! Die Verpackung ist eine Mehrwegbox, die wir dich bitten dem Postboten am Besten gleich wiedre mitzugeben.

Nach Versand der Bestellung erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung von der Österreichischen Post. Über diesen können auch Lieferadresse oder eine Abstellgenehmigung erstellt werden! Wir empfehlen aber bei der Zustellung zu Hause zu sein, da es sich bei unserem Produkt um Tiefkühlware handelt, die natürlich am besten schnell in das Tiefkühlfach kommt.

Im Grunde ganz einfach! Wir verschicken unsere Produkte in einer isolierten Mehrweg-Box aus EPP. Die darin enthaltene Tiefkühl-Akkus werden bei uns auf -45 Grad vorgekühlt und sorgen so dafür, dass die Teige gefroren bei dir ankommen. Die Post holt deine Box am Mittwoch bei uns ab und in der Regel kannst du 24-48 Stunden später deine Produkte in deinen Tiefkühler packen oder gleich genießen. Wichtig ist, eine Adresse anzugeben, bei der du die Box persönlich annehmen kannst! Für die Lieferung nenn uns also bitte eine Wunschadresse an der gewährleistet wird, dass die Ware sofort nach Übernahme ordnungsgemäß gekühlt wird. Wir können die Kühlung nur so lange gewährleisten, solange die Ware unterwegs ist, keinesfalls sollte die Zeitdauer verlängert werden, da die Ware sonst verderben kann. Gerne senden wir die Artikeln auch an deine Büroadresse oder an die Adresse eines Nachbarn/Freundes/etc.

P.S.: Die Kühlakkus müssen bei Ankunft nicht mehr gefroren sein, um ihre Kühlwirkung beizubehalten.

Wir versenden unsere Produkte in einer EPP Mehrweg Box, die von der Österreichischen Post extra für den Versand von kühlpflichtigen Lebensmitteln entwickelt wurde. Diese Box ist eine stabile und dicke Isolierbox, welche mit extra kalten und großflächigen Tiefkühlakkus versehen ist. Bei Ankunft der Waren nimmst du deine Produkte direkt aus der Box raus. Der Postbote nimmt die Box gleich wieder mit oder du bringst sie in die nächste Post-Filiale. Bitte vergiss aber nicht das Retouretikett anzubringen. Die Isolierbox kommt somit zu uns retour, wird heiß gewaschen, desinfiziert und immer wieder weiter verwendet.

Die Mehrweg-Boxen bleiben immer im Eigentum der Jahubi Genuss GmbH. Sie müssen von dir also an uns retourniert werden. Für den Fall, dass du die Bestellung direkt vom zustellenden Postboten annimmst, wird die Mehrweg-Box bei der Lieferung entleert und vom Postboten wieder mitgenommen und in der Folge an uns ausgehändigt. Kann du die Lieferung nicht entgegennehmen, wird die Box vor der Haus- bzw. Wohnungstüre abgestellt. In diesem Fall kannst du mit dem beigelegten Retouretikett die Mehrweg-Box in der nächsten Post-Filiale kostenfrei abgeben oder du bestellst dir für 2,50 Euro bei der Post eine Abholung bei dir zu Hause.

Sollten die Mehrweg-Boxen samt Zubehör (Kühlakkus, Trennwände) nicht oder nicht vollständig retourniert werden, müssen wir dir die Anschaffungskosten der kompletten Isolierboxen in Höhe von € 120,00 in Rechnung stellen. Bisher war das aber noch nie nötig ;-)

Bitte überprüfe dein Paket immer bei Zustellung. Mindermengen oder Beschädigungen sind uns unverzüglich zu melden, ansonsten können wir weder für Ersatz sorgen, noch Schadenersatz leisten.

Beschwerden aller Art richte bitte sofort an support@cutz.rocks

Der Mindestbestellwert beträgt 30 Euro.

Um ein gekühltes Paket zu versenden, brauchen wir eine gut isolierte Versandbox, eine Kühlmittel und einen guten Postpartner. Die Versandkosten hängen von den Produkten ab, die wir in dein Paket packen. Je nach Produkt bedarf es einer unterschiedlichen Kühlmenge. Zusätzlich werden unsere Produkte als Next Day Fresh Pakete verschickt, damit sie schnell bei dir ankommen. All das ist natürlich sehr teuer. Die durchschnittlichen Kosten für den Versand liegen bei 25 Euro. Da wir wissen, dass wir alle durch Amazon sehr verwöhnt sind, ist selbst uns klar, dass wohl nahezu niemand mehr dazu bereit ist, solch hohe Versandkosten zu zahlen. Daher haben wir uns entschieden, hier Pauschalen anzubieten, die sich je nach Bestellmenge zwischen 9,80 und 0 Euro bewegen. Wir hoffen, dass ihr versteht, dass wir da als doch kleiner Player am Markt leider nicht durchgehend eine kostenlose Lieferung anbieten können. Natürlich sind wir ständig auf der Suche nach günstigeren Versandmöglichkeiten. Also falls ihr Ideen oder Tipps für uns habt, immer gerne!